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Pasos en la construcción de la confianza

Martes, 10. Diciembre 2019

El desafío de construir confianza en medio de las divisiones es universal e ineludible. ¿Podemos pasar de una cultura de culpa y evasión a una aceptación de responsabilidad compartida para un nuevo futuro? Rob Corcoran y Abigail Lash Ballew han compilado el manual de construcción de confianza, 'Un manual y recurso para capacitadores' de Iniciativas de Cambio Internacional como base para el trabajo realizado dentro de cada una de las comunidades del proyecto. El manual incluye los siguientes pasos importantes para construir la confianza del libro de Corcoran, Trustbuilding: An Honest Conversation on Race, Reconciliation, and Responsibility (2010 University of Virginia Press).

Todos podemos pensar en personas que consideramos que están "dentro" de nuestro círculo y en otras que están "fuera". Aquellos que excluimos pueden representar otra cultura o religión, o un punto de vista político diferente. Pueden ser personas que exigen justicia, o que tienen poder económico o político. Vivir como constructores de confianza significa ir hacia aquellos cuya visión del mundo es diferente a la nuestra y que desafían nuestras suposiciones, personas que nos irritan, incluso personas cuya sola presencia amenaza nuestra sensación de comodidad y seguridad. Conectar comunidades fragmentadas exige lo mejor de todos: liberales y conservadores, inmigrantes y poblaciones establecidas, habitantes de ciudades y suburbios, jóvenes y veteranos. Cada persona cuenta".

"La escala y la complejidad de los problemas que enfrentan las comunidades en transición, y la tarea emocionalmente desafiante de sanar las heridas históricas pueden parecer abrumadoras. No hay soluciones rápidas. La experiencia de Richmond sugiere que los creadores de confianza tienen por lo menos dos cosas en común: la voluntad de ir más allá de la culpa para asumir la responsabilidad personal del cambio y un estilo de liderazgo que fomenta las más altas cualidades en quienes les rodean. Construir la confianza no es una técnica que pueda ser enseñada; es un espíritu que se contagia. Es un fruto de la honestidad y la transparencia de los motivos. Este nuevo estilo de liderazgo ciudadano ofrece una visión de esperanza y oportunidad para todos".

La conversación honesta implica pasos específicos que forman la base para la Community Trustbuilding Fellowship y para el Programa Construyendo Confianza de Iniciativas de Cambio Internacional. Como se describen en el programa Construyendo Confianza, son:

4 pillars of trustbuilding

1. Empezar por nosotros mismos

Aquellos de nosotros que estamos impacientes por el cambio, necesitamos un conjunto consistente de valores que se reflejen en nuestras vidas personales y en nuestras acciones públicas. Sin esto, hay una pérdida de coherencia y una ruptura de la confianza. ¿Cómo podemos pedir a otros que tomen decisiones difíciles y valientes si no estamos preparados para mirarnos al espejo y poner nuestra propia casa en orden? En pocas palabras, debemos modelar el cambio que esperamos de los demás. A esto le llamamos integración de valores. El énfasis en la responsabilidad personal rompe el ciclo de negación, culpa y victimización. Aporta claridad moral sin santurronería al confiar en lo que Michel Sentis y Charles Piguet llaman "el único lenguaje universal – la vida que vivimos". Los individuos se convierten en constructores de confianza y creadores de cambios creativos al estar dispuestos a echar un vistazo sin miedo a sus propias actitudes y comportamiento". Los constructores de confianza, ya sea que se suscriban a alguna fe específica, necesitan una fuente interna de sabiduría para guiarse y mantener la perspectiva y el equilibrio cuando las cosas se ponen difíciles.

 

2. Incluir a todos

El diálogo abierto e inclusivo es el núcleo de la construcción de la confianza. En las conversaciones honestas, todos los interesados se sientan a la mesa y participan en ellas. El inquebrantable autoexamen descrito anteriormente aumenta nuestra capacidad de discernir los factores y preocupaciones subyacentes. Las preguntas importantes de discernimiento para cualquier iniciativa de construcción de confianza de la comunidad son: ¿Qué conversación no se está llevando a cabo? ¿Qué pregunta tememos poner sobre la mesa? ¿Quiénes deben ser parte del diálogo y cómo podemos comprometernos con ellos? La mayoría de nosotros nos sentimos más cómodos interactuando con aquellos que comparten nuestros orígenes sociales, puntos de vista políticos o valores. Pero poco cambio real puede ocurrir si tratamos sólo con aquellos con los que estamos de acuerdo o demonizamos a aquellos con los que no estamos de acuerdo. La identificación de los problemas subyacentes y la creación de un espacio seguro para el diálogo formal o informal, en el que los participantes puedan escuchar profundamente a los demás y hacerse preguntas difíciles, son cruciales para unir a las comunidades divididas. Este diálogo profundo hace que los individuos pasen de ser simplemente un intercambio de información a una experiencia de transformación.

3. Roconocer la historia

El acto físico de "caminar a través de la historia" es un vehículo para que las comunidades se reconcilien con los demonios del pasado. Según Joseph V. Montville, "Tal caminata establece una agenda para la sanación... revela el registro de las heridas del pasado y permite que la conciencia de un gran número de personas renuncie a la evasión y se active en el sentido más positivo". La capacidad de apreciar la historia compartida y de ver la historia desde el punto de vista del otro lado es una clave para crear una nueva narrativa. Otras comunidades han encontrado su propia forma distintiva de romper el ciclo de negación, culpa y enojo causado por una historia no reconocida y no sanada. La "caminata" puede hacerse de varias maneras, pero siempre implica una narración pública precisa, respetuosa e inclusiva de la historia. Hannibal Johnson, autor de The Black Wall Street, dice que la experiencia de Richmond demuestra "un modelo de verdadera reconciliación comunitaria de una manera inclusiva y validadora, sin sacrificar la claridad moral".

4. Formar un equipo

Un equipo que trabaja efectivamente para un cambio amplio de la comunidad está constantemente expandiendo su círculo y construyendo redes de colaboración que trascienden los límites habituales de la política, la clase, la etnia y la geografía. John Gardner lo describe como "redes de responsabilidad extraídas de todos los segmentos que se unen para crear una totalidad que incorpora la diversidad". Un equipo que promueve la confianza debe demostrar relaciones auténticas en su vida diaria.

El fracaso en la construcción de una red de confianza genuinamente diversa debilita muchas iniciativas valiosas... Los esfuerzos inconexos, por muy nobles y bien concebidos que sean, están condenados al fracaso... Para lograr el cambio institucional necesitamos aliados que estén dispuestos a compartir las ideas, el conocimiento y el acceso a los principales actores y centros de poder. A través del diálogo inclusivo podemos escuchar las historias de cada uno e invitar a otros a compartir nuestro caminar. Al reconocer la historia dolorosa, podemos avanzar hacia el entendimiento, la responsabilidad compartida y, en última instancia, el perdón y la reconciliación. A través de asociaciones genuinas y de un trabajo de equipo sostenido, podemos comenzar a construir la confianza y a producir el cambio donde sea más difícil y más necesario.

 

Rob es entrenador, facilitador, escritor y especialista en sanación racial y ha dirigido talleres de construcción de confianza entre grupos diversos y polarizados a lo largo de Norteamérica e internacionalmente. Sirvió como director nacional de Iniciativas de Cambio EE.UU. y fundó su programa insignia nacional Hope in the Cities en Richmond, Virginia. Abigail ha trabajado en relaciones raciales, servicios de apoyo a refugiados, adopción y bienestar infantil, así como en servicios de discapacidad física, intelectual y de desarrollo. Es graduada del Caux Scholar Program y del Community Trustbuilding Fellowship y es la directora de este último. 

 

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El Programa Construyendo Confianza tiene por objetivo abordar los asuntos que causan división a nivel nacional e internacional, partiendo de la premisa de que sólo aquellos que han pasado por el proceso interno de hacerse dignos de confianza pueden ayudar a cerrar las brechas que existen en el mundo. El Programa fue lanzado por Iniciativas de Cambio Internacional en 2019 con proyectos en Kenia, Canadá y Francia.